Grupo de Estudos e Pesquisas em Engenharia de Serviços | GEPES
sobre nós
Gestão de Serviços
A construção de um grupo dedicado em estudos ligados a gestão de serviços industriais iniciou no inicio de 2019, e se destaca pela importância dos serviços na economia e na sociedade, bem como pela promoção de serviços sustentáveis sob a ótica econômica, social e ambiental.
O Grupo de Estudos e Pesquisas em Engenharia de Serviços – GEPES, objetiva contribuir para o desenvolvimento e gestão de serviços por meio da pesquisa ensino e extensão de modo a desenvolver o conhecimento científico para os atores que compõem o ambiente de serviços industriais, com ênfase na relação B2B. O GEPES é composto por professores e pesquisadores ligados a gestão de serviços industriais.
Áreas de Atuação
No GEPES, predominam estudos ligados a cooperação entre empresas para a geração de valor de forma mútua (relação B2B – Business to Business). Uma vez que as organizações busquem alavancar a competitividade e inovação por meio dos seus produtos e processos, de forma individual ficam limitadas, haja vista que dependem da troca e/ou compartilhamento de recursos para se desenvolverem.
Nesse sentido, o GEPES engloba seis pilares emergentes na cocriação de valor em serviços industriais.
pesquisa
Linhas de Pesquisa
Gestão de ecossistemas de serviços industriais
Apresentar um conjunto das melhores práticas para a cocriação de valor em empresas do setor de serviços industrias. As empresas do setor de serviços industriais nem sempre conseguem ser competitivas atuando de forma individual, nesse sentido cooperar com múltiplos atores do ambiente de negócios permite mitigar os entraves do seu desenvolvimento e sustentabilidade no setor em que atua.
O Lean Thinking na gestão de serviços
Esta linha de pesquisa objetiva conduzir estudos do pensamento enxuto (Lean Thinking) voltados a gestão e aprimoramento de serviços, em ambientes como a industria, educação, escritório, gestão estratégica de serviços, comércio, manutenção e na cocriação de valor em serviços industriais (relação B2B).
Gestão do conhecimento, empreendedorismo e inovação em serviços
Esta linha almeja desenvolver estratégias para a gestão do conhecimento, empreendedorismo e inovação com foco no setor de serviços. Destaca-se nessa linha o uso de temáticas da Engenharia de Produção e Administração para a gestão e aprimoramento de processos, produtos e serviços baseados no método científico, de modo a desenvolver estratégias para ensino e aprendizagem e gestão do conhecimento em diversos setores da economia.
membros
Conheça Nossa Equipe
Marcela Cohen Martelotte
Pesquisadora
Doutora em Engenharia Elétrica pela PUC-Rio. Possui graduação em Estatística pela Escola Nacional de Ciências Estatísticas (1998) e mestrado em Administração pela Fundação Getúlio Vargas – RJ e também em Engenharia Elétrica pela PUC-Rio.
Andrei Bonamigo
Pesquisador (coordenador)
Doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina possui Mestrado em Administração pela Universidade do Oeste de Santa Catarina, Mestrado Sanduíche no IPS – Polytechnic Institute of Setúbal – Portugal. Especialista em Engenharia de Produção pelo Instituto Superior Tupy – Joinville/SC.
Newton Narciso Pereira
Pesquisador
Professor Adjunto da Universidade Federal Fluminense no Departamento de Engenharia de Produção da Escola de Engenharia Industrial Metalúrgica de Volta Redonda (EEIMVR). É o coordenador geral do Centro de Estudos para Sistemas Sustentáveis – CESS e do Núcleo de Estudos em Logística e Sustentabilidade – NELS da UFF.
Como Fazemos Nosso Trabalho
“Prover conhecimento científico baseado nas demandas emergentes da área de serviços industriais e disseminar o conhecimento por meio do ensino, pesquisa e extensão”
“Ser referência nacional e internacional em soluções de problemas teóricos e práticos na gestão de serviços industriais por meio do desenvolvimento de pessoas”
– Respeito
– Comprometimento
– Humildade
– Inteligência emocional
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Dra. Ana Carolina Angelo , Dr. Newton Narciso Pereira & Dr. Andrei Bonamigo
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